Politique de Remboursement - Monarq

Dernière mise à jour : 15/02/2025

Chez Monarq, nous voulons garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

1. Conditions de Remboursement

Nous acceptons les demandes de remboursement si :

• Le produit est dans son emballage d'origine, sans signes d'utilisation.

• Le retour est initié dans un délai de 7 jours après réception.

• L'article est retourné à notre entrepôt et reçu par notre équipe.

2. Processus de Remboursement

1. Contactez-nous à storemonarq@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Après approbation, nous vous enverrons les instructions pour le retour.

3. Une fois le produit reçu, nous commencerons le processus de remboursement, qui peut prendre jusqu'à 14 jours.

3. Frais de Retour

• Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de Monarq.

4. Remboursement

• Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

• Selon la banque ou l’opérateur de la carte, le montant peut prendre quelques jours pour apparaître sur le compte.

5. Articles Non Remboursables

Nous n'acceptons pas les retours de :

• Produits utilisés ou endommagés par le client.

• Produits personnalisés ou d'hygiène personnelle.

6. Contact

Pour toute question concernant notre Politique de Remboursement, contactez-nous :
📩 E-mail : storemonarq@gmail.com